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> Conditions générales Conditions générales
Nous vous présentons les conditions générales des séjours dans nos centres de vacances. Agrément Jeunesse et Sports Tous nos séjours sont déclarés et agréés par les Directions Départementales de la Jeunesse et des Sports. Il est en de même pour nos établissements d’accueil en France qui ont reçu des services de la préfecture du département d’accueil l’autorisation de recevoir des enfants mineurs conformément à la législation en vigueur. Ce document atteste que toutes les conditions de sécurité sont réunies. Nous attachons une très grande importance à la qualité de notre encadrement et à l’aspect pédagogique de nos séjours. Deux de nos permanents sélectionnent avec rigueur nos équipes d’encadrement. De nombreux directeurs participent depuis des années à l’élaboration de nos séjours. Les activités techniques (voile, équitation, etc...) sont placées, pour la plupart d’entre elles, sous la responsabilité de moniteurs spécialisés qui viennent en complément de l’équipe d’encadrement permanente. La réussite de nos séjours tient principalement nos longues années d’expérience et à la qualité de nos équipes d’encadrement
Santé Un(e) assistant(e) sanitaire est présent(e) dans chaque équipe pédagogique. Il(elle) fera appel au médecin local qui interviendra rapidement en cas de maladie ou d’accident. En cas de problème grave de santé ou d’accident, vous serez avisé immédiatement, soit par l’organisme, soit par votre propre comité d’entreprise, soit par le directeur du séjour. Pour les séjours dans un pays membre de l’U.E. (sauf Grande-Bretagne), prévoir le formulaire de sécurité sociale, pour pouvoir prétendre au remboursement des frais médicaux au retour. Informations sur les centres
Courrier Les animateurs vérifient que chaque enfant adresse des nouvelles régulièrement à ses parents. De votre côté, il est souhaitable de maintenir le lien par des envois de courriers réguliers. Pour les plus petits, prévoir d’envoyer un courrier quelques jours avant le départ pour qu’ils le trouve dès leur arrivée.
Messagerie vocale ou Internet Il vous sera communiqué sur votre demande un numéro de messagerie (pour les séjours en France) par lequel vous pourrez consulter les dernières informations concernant le déroulement du séjour.
Téléphone Il est déconseillé de téléphoner sur le centre pour des raisons de fonctionnement interne (les enfants sont le plus souvent en activité, saturation de la ligne ou, pour les petits la difficulté après avoir raccroché d’oublier le fait que papa et maman ne sont pas là...). C’est la raison pour laquelle nous ne communiquons le numéro du centre qu’en cas de nécessité.
Convocations et détails pratiques France : aucune pièce n’est demandée Pays membres de l’Union Européenne : il est obligatoire de prévoir la carte d’identité ou un passeport en cours de validité (hors U.E.) et l’autorisation de sortie du territoire.
Comportement Inscription individuelle Collectivités Il est possible de prendre des options (sans frais) dès réception de la brochure. Les inscriptions définitives sont à prévoir : Une convention vous sera adressée dès vos prises d’option. Pour les comités d’entreprises,un acompte vous sera demandé : Dédit en cas de défection au plus tard un mois avant le départ, il sera retenu une indemnité de 100 euros pour les frais de dossiers. Au delà de ce délai, cette indemnité se monte à 50% du montant total. En cas d’absence justifiée par certificat médical, l’organisme se réserve le droit de percevoir des frais de dossier de 100 euros majorés des frais, notamment de transport aériens engagés. AdhésionLes « individuels », comités d’entreprises, services sociaux ou collectivités souhaitant bénéficier de nos prestations seront tenus de souscrire une adhésion à l’association. Le coût de l’adhésion et précisé dans la fiche « coût des séjours ».Les prestations comprennent :
Nos tarifs ont été calculés sur la base des tarifs et taux de change en vigueur à la date de nos brochures. L’organisme se réserve le droit de modifier les prix indiqués en cas de changement du taux des devises, des tarifs de transport ou de modifications importantes du coût de la vie. L’organisme se réserve le droit d’annuler un séjour qui ne réunirait pas un nombre suffisant de participants. Dans ce cas, par le remboursement intégral des sommes versées, l’organisme se trouverait libéré de tout engagement. Le catalogue (textes et photos) n’est pas contractuel. Le voyage Les voyages sont organisés en avion, en train ou en car suivant les destinations.
Dans tous les cas, l’organisme ne pourra être tenu pour responsable des incidents, retards, modifications d’horaires imputables aux prestataires. Sauf convention particulière, les départs et retours seront organisés dans les gares et les aéroports. Bons et chèques vacances L’organisme est agrée ANCY et, à ce titre, est habilité à percevoir le montant de la prestation en chèques vacances.
Frais médicaux Les comités d’entreprise et collectivités locales s’engagent à rembourser à l’organisme l’intégralité des éventuels frais médicaux consécutifs à une maladie. En cas d’accident, notre assurance interviendra au titre de remboursement complémentaire à la couverture sécurité sociale habituelle de l’assuré (Sécurité Sociale et mutuelle). Les feuilles de Sécurité Sociale et ordonnances seront ensuite adressées par nos soins aux comités ou aux collectivités locales. Pour les « individuels » il est à prévoir un chèque de caution de 100 euros qui sera remboursé dans les 15 jours suivant la fin du séjour déduction faite des sommes avancées pour les frais médicaux. Si ceux-ci s’avéraient supérieurs, une note de remboursement serait envoyé aux parents qui s’engagent à la rembourser.
Remboursement Le prix du séjour étant forfaitaire, aucune réduction ni remboursement de place ne pourra être accordé pour un séjour incomplet (notamment en cas de rapatriement disciplinaire ou sanitaire) ou une prestation qui n’aurait pu être utilisé.
- Le fait de s’inscrire à l’un de nos séjours implique l’adhésion complète à nos conditions générales 
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